EJECUTIVO (A) CABINA DE EMERGENCIA AUTOMÓVIL

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RESPONSABILIDAD DEL CARGO:

Objetivo

Asegurar la recaudación de la información de cada siniestro reportado por los asegurados e intermediarios a cabina de emergencias vía telefónica y medios electrónicos para iniciar el despacho de los servicios y seguimiento durante el desarrollo de la asistencia, de acuerdo a los parámetros establecidos de calidad, solucionando los problemas de los asegurados según sus necesidades y póliza contratada

Responsabilidades

• Asesorar en el primer contacto a los clientes que contactan vía telefónica o electrónica, solicitando apoyo ante cualquier tipo de colisión o asistencia vial; con el fin de proporcionar tranquilidad al cliente, conocer la situación en la cual se encuentra y guiar en los procedimientos a seguir.

• Verificar coberturas previamente contratadas por los clientes, basándose en los sistemas de AcselX, BPM, CRM y Cabina Web; con la finalidad de garantizar la coordinación del servicio, y en caso de no contar con la cobertura la cual sea apta para solventar la situación, notificar de inmediato al cliente

• Realizar el procedimiento de cobro cuando el asegurado no cuenta con el beneficio apto para la emergencia;  con el propósito de garantizar  el envío del  apoyo necesario ante la emergencia presentada por el cliente

Requisitos

• Graduado a nivel medio, carrera indistinta.. 

• De preferencia estudiante universitario de 2do. año de la Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.

• Conocimiento en el ramo de seguros, emergencias de automóviles, asistencias viales, centro de llamadas, habilidad en typing, uso de los paquetes de office.  

• Mínimo un año de experiencia en puestos similares.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.